Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
Esta política explica como a Rosso Telecom — revendedora oficial autorizada da Nio Internet — trata dados pessoais de quem visita rossotelecom.com.br ou entra em contato com a nossa equipe, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
Rosso Telecom LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 06.968.478/0001-96, com sede em Belo Horizonte / MG. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (31) 98419-9207 ou e-mail contato@rossotelecom.com.br.
2. Quais dados coletamos
Este site é institucional e não possui área de cadastro, login ou pagamento. Os dados chegam a nós de duas formas:
- Dados que você nos envia pelo WhatsApp. Ao clicar nos botões do site, abrimos uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita. Passamos a tratar o que você efetivamente enviar: nome, telefone, CEP, endereço de instalação e, quando necessário para a contratação junto à operadora, CPF e dados de faturamento.
- Dados técnicos de navegação. A hospedagem registra informações padrão de acesso (endereço IP, data e hora, páginas visitadas e tipo de navegador) para fins de segurança e estatística. O formulário de consulta de cobertura funciona no seu próprio navegador: ele apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp, sem gravar nada em servidor.
- Consulta de CEP. Quando você digita o CEP na consulta de cobertura, esse número é enviado ao serviço público ViaCEP apenas para descobrir o endereço correspondente e mostrá-lo na tela. Não enviamos junto nenhum dado seu, e o resultado não é armazenado neste site.
- Origem da visita. Se você chegou aqui por um anúncio, o endereço da página pode conter uma etiqueta de campanha (por exemplo utm_campaign). Essa etiqueta é incluída na mensagem que abre no WhatsApp, para sabermos qual anúncio trouxe você. Ela identifica o anúncio, não a pessoa.
3. Para que usamos os dados
- Verificar a disponibilidade técnica de fibra no seu endereço;
- Apresentar planos, preços e condições e responder às suas dúvidas;
- Encaminhar a contratação à operadora Nio Internet, quando você decidir assinar;
- Prestar suporte e acompanhamento pós-venda;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
A base legal é a execução de contrato e os procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V da LGPD), o legítimo interesse no atendimento comercial (art. 7º, IX) e, quando aplicável, o seu consentimento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos com a Nio Internet os dados necessários para a análise de viabilidade, cadastro e instalação do serviço — ela é a operadora responsável pela rede e pelo contrato de prestação. Também podemos usar prestadores de tecnologia (hospedagem do site e WhatsApp, da Meta Platforms) que atuam como operadores. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Cookies e serviços de terceiros
As fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, o que envolve uma requisição aos servidores do Google e, portanto, o registro do seu endereço IP por essa empresa. Se quiser evitar isso, as fontes podem ser hospedadas localmente — fale com a gente. A consulta de CEP usa o serviço ViaCEP, como descrito acima.
Caso estejam ativas medições de anúncio (Google Analytics/Ads ou Meta), elas registram de forma agregada páginas vistas e cliques nos botões de WhatsApp, para avaliarmos a eficiência das campanhas — sem acessar o conteúdo das suas conversas. Não usamos cookies para montar perfis de comportamento nem vendemos dados a terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
Conversas de atendimento e dados de contato são mantidos enquanto houver relação comercial ou interesse legítimo no atendimento, e depois pelos prazos exigidos em lei. Registros de acesso ao site são guardados por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
7. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta pedir pelo WhatsApp (31) 98419-9207. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa guarda, como acesso restrito aos dispositivos de atendimento e conexão criptografada (HTTPS) no site. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo da página indica a versão vigente.